سفارش شما به دو صورت انجام می‌شود: ثبت سفارش و استعلام موجودی. پاسخ استعلام به منزله تأیید قیمت و موجودی بوده و نهایی کردن سفارش توسط شما، قرارداد آنلاین را شکل می‌دهد. کاربران بالای 18 سال یا با همراهی قیم قانونی می‌توانند خرید نمایند.

• امکان ثبت سفارش بدون عضویت وجود دارد.
• ثبت اطلاعات دقیق الزامی است؛ مسئولیت خطاها بر عهده مشتری است.

پرداخت وجه محصولات نیکوت به صورت آنلاین یا کارت به کارت انجام می‌شود. روش‌ها:

• پایانه‌های فروش بانکی (POS)
• درگاه‌های ارز دیجیتال
• درگاه‌های واسط مانند زرین پال
• PayPal (به زودی)

ارسال سفارش‌ها بر اساس شهر مقصد متفاوت است:

• تهران: ارسال توسط ناوگان نیکوت و پست، فوری یا عادی
• شهرهای مجاور تهران: ناوگان نیکوت و پست
• سایر استان‌ها: پست و باربری

مسئولیت سلامت کالا در هنگام تحویل اولیه بر عهده مشتری است. پیشنهاد می‌شود از بیمه تکمیلی نیکوت استفاده شود.

تمام خریدها تا 10 روز شامل گارانتی‌های زیر هستند:

• گارانتی قیمت: تضمین بهترین قیمت و بازپرداخت تفاوت در صورت مشاهده قیمت پایین‌تر
• گارانتی اصالت: کالای اورجینال و شرکتی
• گارانتی مغایرت: تطابق کالا با سفارش؛ امکان تعویض یا بازگشت
• گارانتی عودت: امکان بازگشت کالا تا 10 روز، در صورت سالم بودن بسته‌بندی

خدمات انحصاری نیکوت شامل دریافت کالا از مشتری، پیگیری رفع مشکل با خدمات پس از فروش و بازگرداندن کالا به مشتری است. تمامی مراحل رایگان بوده و بدون نیاز به مراجعه به شرکت‌های گارانتی انجام می‌شود.

در ارسال کالا از طریق پست یا باربری، بیمه تکمیلی نیکوت تضمین‌کننده جبران خسارت احتمالی است. مشتریانی که بیمه تکمیلی انتخاب می‌کنند، صرفاً با فروشگاه طرف حساب بوده و مشکلات سریعاً حل می‌شود.

برای هرگونه سوال یا مشکل می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ایمیل: nikot.ir@gmail.com
• پیامک و WhatsApp: ارتباط با پشتیبانی نیکوت